Refund policy

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.

Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo federicaprevitali87@gmail.com. o procedere automaticamente con l'apposito pulsante. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a federicaprevitali87@gmail.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo. 

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.  Il rimborso avvienesempre entro max 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.